Regulamin

Właścicielem sklepu internetowego mieszczącego się pod adresem: www.telmac.pl jest Firma:

TelMac Krystyna Rosiak

ul. Ujeścisko 20 c m 9

80-130 Gdańsk

NIP: 7421284300

Regon: 222168555

Regulamin obowiązuje od 13.01.2023r.

1. Użytkownikiem serwisu może być każda osoba mająca ukończone 18 lat lub firma, która zarejestrowała się w serwisie i zaakceptowała niniejszy regulamin. Użytkownik otrzymuje prawo do korzystania ze sklepu internetowego.

2.Rejestracja w serwisie www.telmac.pl i dostęp do serwisu jest darmowy i dobrowolny

3. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem przez Telmac Krystyna Rosiak
4. Za moment przyjęcia zamówienia uważa się przekazanie zamawiającemu informacji o
nadaniu statusu „przekazano do wysyłki” lub „gotowe do odbioru”.
5. Z przyczyn leżących po stronie przewoźnika maksymalna kwota pobrania (zapłaty
gotówkowej u kuriera) wynosi 6 499 PLN. W przypadku, gdy wartość zamówienia
przewyższa ww. kwotę, sposób zapłaty różnicy zostanie ustalony indywidualnie z klientem.
6. W przypadku złożenia zamówienia towarów wymienionych w poz. 59– 66 załącznika nr 15
do ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2020.106), w tym
komputerów przenośnych, tabletów, notebooków, laptopów, telefonów komórkowych, w
tym smartfonów, konsol do gier wideo,w ramach płatności, w której kwota należności
ogółem stanowi co najmniej 15 000 PLN brutto, umowa może być zawarta po spełnieniu
przez klienta warunków przedstawionych przez Telmac Krystyna Rosiak.
Płatność za ww. towary może
nastąpić:
a) w przypadku klientów, będących podatnikami podatku od towarów i usług, z
rachunku rozliczeniowego, o którym mowa w art. 49 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 29
sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe (Dz.U.2020.1896) lub imiennego rachunku w
spółdzielczej kasie oszczędnościowo-kredytowej, otwartego w związku z prowadzoną
działalnością gospodarczą, prowadzonych w walucie polskiej.
Płatność powinna być dokonana z zastosowaniem mechanizmu podzielonej
płatności.
b) w przypadku pozostałych klientów, wyłącznie z rachunku płatniczego klienta, który
umożliwi Telmac Krystyna Rosiak identyfikację składającego zlecenie płatnicze.
7. Decydując się na rezerwację towarów w rozumieniu ust. 1 pkt 3) Regulaminu,klient wyraża
zgodę, że nie składa oświadczenia woli zawarcia umowy z Telmac Krystyna Rosiak, a tym samym do
zawarcia umowy sprzedaży na odległość nie dochodzi; zawarcie umowy sprzedaży
następuje w lokalu przedsiębiorcy Telmac Krystyna Rosiak z chwilą
otrzymania od niego jako sprzedawcy oświadczenia o przyjęciu rezerwacji stanowiącej
zamówienie klienta.
8. Realizacja zamówienia jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa
jest możliwa tylko dla klientów, którzy podali adres dostawy na obszarze Rzeczypospolitej
Polskiej.

Dostawa

1. Towar zamówiony w sklepie internetowym www.telmac.pl dostarczany jest za
pośrednictwem jednego z dostępnych przewoźników
wybranych w toku składania oferty zakupu.
2. Na czas otrzymania przesyłki składa się:
a) czas realizacji zamówienia (czas ten liczony jest od momentu złożenia zamówienia do
momentu przekazania towaru przewoźnikowi lub operatorowi pocztowemu i
obejmuje m.in. kompletowanie towaru, wystawienie dokumentu sprzedaży,
ewentualną zapłatę ceny, spakowanie paczki i przygotowanie towaru do wysyłki; czas
realizacji zamówienia nie obejmuje natomiast czasu dostawy przesyłki po
przekazaniu jej przewoźnikowi na który to czas
wskazano w pkt 2) poniżej),
b) czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
3. Przy każdym produkcie dostępnym w sklepie, w okienku 'Dostępność produktu', obok
aktualnego stanu magazynowego, pojawia się także informacja o przewidywanym czasie
realizacji zamówienia.
4. Jeżeli nie ustalono inaczej, Telmac Krystyna Rosiak wydaje towar nie później niż trzydzieści dni od dnia
zawarcia umowy (przyjęcia oferty przez Telmac Krystyna Rosiak).
5. Faktury wystawiane są w dacie przygotowania towaru do wysyłki wg kolejności przyjętych
zamówień do realizacji.
6. Wraz z towarem wydawany jest paragon lub faktura VAT (o ile nie została wybrana faktura
elektroniczna) z warunkami udzielonej gwarancji, a dla wybranych
produktów także dokument gwarancyjny producenta. W przypadku braku któregokolwiek z
tych dokumentów należy zgłosić takie zdarzenie w celu uzupełnienia braków.
7. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jego
zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych ubytków lub uszkodzeń klient powinien
dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. W
przypadku stwierdzenia uszkodzenia, Telmac Krystyna Rosiak zaleca sporządzić protokół szkodowy.

Sposoby płatności

1. Płatność za towar może być dokonywana przez klienta:
a) Przed wydaniem towaru klientowi:
Przelewem na rachunek bankowy Telmac Krystyna Rosiak
kartą kredytową.
b) W momencie odbioru towaru:
Gotówką lub kartą płatniczą w przypadku odbioru towaru przez klienta
własnym staraniem i na własny koszt ze sklepu Telmac Krystyna Rosiak
gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za
pośrednictwem przewoźnika.
2. Telmac Krystyna Rosiak może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim
wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane w zamówieniu potwierdzonym
przez Telmac Krystyna Rosiak jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych
wymogów związanychz uzgodnionymi warunkami lub formą płatności (m.in. sprzedaż na
raty).
3. W przypadku wybrania sposobu płatności – przelewem lub kartą kredytową, klient
powinien uiścić cenę niezwłocznie, a w przypadku płatności za pobraniem - przy odbiorze.

Zwrot towaru przez konsumenta

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w
terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z
wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawyz dnia 30 maja 2014
r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz. U. 2020.287 z późn. zm., zwanej w dalszej części
regulaminu „Ustawą o Prawach Konsumenta”).Konsument może odstąpić od umowy
składając stosowne oświadczenie na piśmie - formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr
2 do ww. ustawy.
2. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje towar, będąc zobowiązany do
przeniesienia jej własności - od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub
wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
b) obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od
objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części,
c) polega na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony - od objęcia w
posiadanie pierwszego z towarów;
d) dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
4. W celu identyfikacji zwracanej rzeczy wskazane jest podanie numeru zwrotu. Numer ten
można uzyskać za pośrednictwem strony internetowej lub pracownika sklepu
internetowego realizującego zamówienie. Numer zwrotu powinien być opisany w widocznym
miejscu na przesyłce. Brak numeru zwrotu nie stanowi przeszkody w zwrocie towaru.
5. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie,jednak nie później niż w terminie 14 dni od
momentu odstąpienia od umowy.
6. Koszt zwrotu towaru ponosi konsument. Telmac Krystyna Rosiak zwraca konsumentowi
dodatkowych kosztów przesyłki, tj. innych niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez Telmac Krystyna Rosiak
7. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z
art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2Ustawy o Prawach Konsumenta, ma obowiązek zapłaty za
świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie
przysługuje konsumentowi w sytuacjach opisanych w art. 38 Ustawy o Prawach
Konsumenta w tym w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli
Telmac Krystyna Rosiak wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został
poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
Telmac Krystyna Rosiak traci prawo odstąpienia od umowy,
2) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowana
według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb,
3) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca
krótki termin przydatności do użycia,
4) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym
opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę
zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu,
5) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu,
6) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym,za które
konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Telmac Krystyna Rosiak rozpoczął świadczenie
za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Telmac Krystyna Rosiak utraci
prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Telmac Krystyna Rosiak przekazał
konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1
Ustawy o Prawach Konsumenta,
7) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku
których konsument wyraźnie zażądał od Telmac Krystyna Rosiak, aby przyjechał do niego w celu
dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą
konsumenta.
8. W przypadku odstąpienia na podstawie niniejszego pkt VII Regulaminu od umowy o
dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej Telmac Krystyna Rosiak, od dnia otrzymania
oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych
niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z
treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Telmac Krystyna Rosiak, z wyjątkiem treści,
które:
1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły
przedmiot umowy;
2) dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub
usługi cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę;
3) zostały połączone przez Telmac Krystyna Rosiak z innymi danymi i nie mogą zostać z nich
wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych
wysiłków;
4) zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal
mogą z nich korzystać.
9. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa w ust. 9 pkt 1–3 powyżej, Telmac Krystyna Rosiak na żądanie
konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub
wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej
dostarczonych przez Telmac Krystyna Rosiak
10. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony
Telmac Krystyna Rosiak, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do
odczytu maszynowego.
11. W przypadku odstąpienia od umowy,Telmac Krystyna Rosiak może uniemożliwić konsumentowi dalsze
korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie
konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie konta
użytkownika. Postanowienie to nie ma wpływu na uprawnienia konsumenta, o których mowa
w ust. 10 powyżej.
12. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej,
konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i
udostępniania ich osobom trzecim.
13. Postanowienia pkt. VII niniejszego Regulaminu stosuje się również do osoby fizycznej
zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści
umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w
szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej,
udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej.

Zwrot towarów przez klientów niebędących konsumentami

1. Telmac Krystyna Rosiak dopuszcza możliwość zwrotu produktu nowego, nie noszącego śladów
użytkowania, zakupionego przez klientów niebędących konsumentami, w szczególności
w przypadku zaistnienia błędu klienta w zamówieniu polegającego
na zakupie niewłaściwego produktu lub jego błędnej ilości, na zasadach wskazanych w
niniejszym rozdziale, w tym w szczególności określonych zgodnie z ust. 7.
2. Telmac Krystyna Rosiak przyjmuje zwroty:
- otwartego oprogramowania i oprogramowania cyfrowego dostarczanego drogą
elektroniczną,
- otwartych nagrań audio video,
- otwartych Produktów higienicznych,
- produktów używanych,
- produktów wyprzedażowych i z oferty Outlet,
- produktów spoza oferty sprowadzanych na specjalne zamówienie,
- produktów przetworzonych na życzenie (np. zestawów komputerowych wg specyfikacji).
3. Zgłoszenie zwrotu powinno nastąpić niezwłocznie po wykryciu nieprawidłowości, ale nie
później niż w terminie 7 dni roboczych od daty odebrania Produktu przez klienta.
Telmac Krystyna Rosiak zastrzega sobie prawo nieuwzględnienia zwrotu dokonanego po upływie tego
terminu.
4. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest jego wcześniejsza rejestracja przez klienta oraz autoryzacja
przez Telmac Krystyna Rosiak
5. Telmac Krystyna Rosiak rozpatrzy zwrot w terminie 14 dni od daty otrzymania prawidłowo zgłoszonej
przesyłki od klienta.
6. Telmac Krystyna Rosiak zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami związanymi z obsługą
zwrotów zarówno w przypadku ich uwzględnienia, jak i nieuwzględnienia.
7. Szczegółowe zasady zwrotów Produktów przez klientów niebędących konsumentami
określa regulamin dostępny na stronie internetowej sklepu pod adresem:
https://www.telmac.pl//Regulamin
8. Postanowień pkt VIIa niniejszego Regulaminu nie stosuje się do osoby fizycznej zawierającej
umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika,
że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na
podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Odpowiedzialność za towar wobec konsumenta

1. Telmac Krystyna Rosiak ponosi odpowiedzialność w razie braku zgodności towaru z
umową zobowiązującą do przeniesienia własności towaru na konsumenta,w zakresie
określonym w rozdziale 5a Ustawy o Prawach Konsumenta.
2. Zgłaszając brak zgodności towaru z umową klient określa, czy dochodzi swoich roszczeń z
tytułu gwarancji czy odpowiedzialności, o której mowa w ust. 1 powyżej. Jeżeli klient jest
konsumentem i nie dokonał wyboru, Telmac Krystyna Rosiak rozpatruje reklamację w oparciu o
zasady dotyczące odpowiedzialności, o której mowa w ust. 1 powyżej.
3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Telmac Krystyna Rosiak może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy lub Telmac Krystyna Rosiak
może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do
zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo
wymagałoby nadmiernych kosztów dla Telmac Krystyna Rosiak. Jeżeli naprawa i wymiana są
niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Telmac Krystyna Rosiak, może on odmówić
doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
5. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Telmac Krystyna Rosiak uwzględnia się wszelkie okoliczności
sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru
zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek
zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
6. Telmac Krystyna Rosiak dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której
Telmac Krystyna Rosiak został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez
nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w
jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty
opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Telmac Krystyna Rosiak.
7. Konsument udostępnia Telmac Krystyna Rosiak towar podlegający naprawie lub wymianie.
Telmac Krystyna Rosiak odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
8. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową,
Telmac Krystyna Rosiak demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub
wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
9. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który
następnie został wymieniony.
10. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu
ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) Telmac Krystyna Rosiak odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 4
powyżej;
2) Telmac Krystyna Rosiak nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 6-8
powyżej;
3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że Telmac Krystyna Rosiak próbował
doprowadzić towar do zgodności z umową;
4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo
odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych
w ust. 3-9;
5) z oświadczenia Telmac Krystyna Rosiak lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on
towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności
dla konsumenta.
11. Telmac Krystyna Rosiak zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia
ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
konsumenta o obniżeniu ceny.
12. W razie odstąpienia od umowy, konsument niezwłocznie zwraca towar
Telmac Krystyna Rosiak na jego koszt. Telmac Krystyna Rosiak zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego
odesłania. Telmac Krystyna Rosiak dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty,
jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu,
który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
13. Postanowienia dotyczące konsumenta zawarte w ust. 1-12 powyżej stosuje się również do
osoby fizycznej, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą,
gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego,
wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji
o Działalności Gospodarczej.

Gwarancja i pozostała odpowiedzialność za towar

1. Odpowiedzialność Telmac Krystyna Rosiak z tytułu rękojmi uregulowanej w przepisach kodeksu
cywilnego jest wyłączona.
2. Telmac Krystyna Rosiak udziela nabywcy gwarancji jakości na towary oznaczone na podstronie sklepu
internetowego prezentującej dany towar (na karcie danego produktu) w polu „Gwarancja”
opisem o treści„XX w serwisie sprzedawcy”, gdzie w miejscu „XX” wskazany jest okres
trwania gwarancji(np. „Gwarancja: 2 lata w serwisie sprzedawcy”).Okres ten jest liczony od
daty sprzedaży towaru. Fakt i okres udzielonej gwarancji jest także potwierdzony na
dokumencie sprzedaży.
3. W przypadku sprzedaży komputera na zamówienie według konfiguracji klienta (tzw. zestaw
na zamówienie Build To Order - BTO), Telmac Krystyna Rosiak udziela gwarancji na zestaw BTO na 24
miesiące. Jeżeli na dany komponent wchodzący w skład zestawu BTO producent udziela
gwarancji dłuższej niż na 24 miesiące, wówczas okres gwarancji danego komponentu
zostanie wskazany w specyfikacji komponentów załączonej do zestawu BTO.
4. Telmac Krystyna Rosiak nie udziela gwarancji na inne towary niż określone w ust. 2 i 3 powyżej, w
szczególności na towary opatrzone na podstronie sklepu internetowego prezentującej dany
towar (na karcie danego produktu) informacją o gwarancji w serwisie zewnętrznym.
5. Obowiązkiem gwaranta jest naprawienie wadliwej rzeczy, a w zależności od decyzji serwisu
wymiana lub zwrot ceny.W przypadku roszczeń z tytułu gwarancji, decyzję o naprawie
wadliwego towaru, wymianie lub zwrocie zapłaconej ceny podejmuje Telmac Krystyna Rosiak.
6. Gwarancja na towar sprzedany konsumentowi będzie jednak realizowana, w zakresie
warunków naprawy albo wymiany, w trybie określonym w pkt VIII ust. 3-9 powyżej.
7. Gwarancja obowiązuje tylko na terenie Polski.
8. Telmac Krystyna Rosiak rozpatruje reklamację z tytułu gwarancji w ciągu 14 dni roboczych od
otrzymania oświadczenia klienta i towaru, przy czym w przypadku wystąpienia konieczności
wysłania wadliwego towaru lub jego części do specjalistycznych serwisów, okres
rozpatrywania zgłoszenia reklamacyjnego może zostać wydłużony do 28 dni roboczych.
9. Uprawnienia nabywcy towaru z tytułu udzielonej gwarancji wygasają automatycznie: po
upływie okresu gwarancji; w przypadku dokonania jakichkolwiek zmian, modyfikacji,
uzupełniania lub wymiany towaru lub którejkolwiek z jego części przez klienta lub podmiot
inny niż Telmac Krystyna Rosiak; w przypadku eksploatacji towaru w sposób niezgodny z jego
przeznaczeniem oraz wskazówkami Telmac Krystyna Rosiak producenta towaru; w przypadku braku
odpowiedniej konserwacji towaru, zgodnie ze wskazówkami Telmac Krystyna Rosiak i producenta
towaru; w przypadku gdy uszkodzenia lub wady towaru powstały na skutek: szkodliwego
promieniowania, jakiegokolwiek urazu mechanicznego, zwarcia instalacji elektrycznej; w
przypadku stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb lub numerów
seryjnych towaru albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację
towaru. W przypadku dysków, uprawnienia z tytułu udzielonej gwarancji wygasają
automatycznie po upływie okresu gwarancji lub po przekroczeniu parametru TBW, w

zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi pierwsze. Parametr TBW dla każdego
dysku określony jest w opisie produktu na stronie internetowej sklepu internetowego
www.telmac.pl.

10. W przypadku, gdy w toku analizy zasadności reklamacji i oględzin wadliwego towaru lub
jego części, Telmac Krystyna Rosiak stwierdzi, iż naruszono warunki udzielonej gwarancji, w
szczególności towar lub jego części zostały zmodyfikowane w zakresie właściwości
fizycznych lub prawnych, Telmac Krystyna Rosiak poinformuje o tym klienta, zwracając klientowi
wadliwy towar na jego koszt i ryzyko, a klient zobowiązany jest do pokrycia poniesionych
przez Telmac Krystyna Rosiak kosztów.
11. Telmac Krystyna Rosiak nie ma obowiązku dostarczenia klientowi zastępczego towaru na czas trwania
procedury reklamacyjnej.
12. W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową, kupującemu z mocy prawa
przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Telmac Krystyna Rosiak, a gwarancja nie ma
wpływu na te środki ochrony prawnej. Dotyczy to w szczególności odpowiedzialności, o
której mowa w pkt VIII Regulaminu, jaką Telmac Krystyna Rosiak ponosi wobec konsumentów i osób,
o których mowa w pkt VIII ust. 13.

Procedura reklamacji

1. Niniejsza procedura ma zastosowanie do:
1) roszczeń z tytułu gwarancji,
2) roszczeń z tytułu odpowiedzialności, o której mowa w pkt VIII ust. 1 Regulaminu.
2. Zgłoszenie niezgodności towaru z umową przez klienta i wszczęcie procedury reklamacyjnej
następuje z chwilą otrzymania przez Telmac Krystyna Rosiak oświadczenia klienta o zgłoszeniu
niezgodności towaru z umową oraz towaru, którego dotyczy zgłoszenie. Zgłoszenie podlega
weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy niezgodność towaru z umową nie nastąpiła z
winy klienta.
3. Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, Telmac Krystyna Rosiak jest obowiązany udzielić
odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a w razie
jej nieudzielenia w tym terminie, uważa się, że Telmac Krystyna Rosiak uznał reklamację.
4. Jeśli oświadczenie klienta, o którym mowa w ust. 2, nie zawiera żądania co do sposobu
rozpatrzenia reklamacji z tytułu odpowiedzialności, o której mowa w pkt VIII ust. 1 lub
zgłoszone z tego tytułu żądanie nie może być uwzględnione, np. jako niemożliwe do
zrealizowania albo wymagające nadmiernych kosztów, Telmac Krystyna Rosiak niezwłocznie zwróci się
do klienta o dookreślenie swojego żądania lub zaproponuje inny sposób rozpatrzenia
zgłoszonej reklamacji.
5. Zwrot towaru w ramach procedury reklamacyjnej jest bezpłatny.
6. Sposób dostarczenia sprzętu w ramach procedury reklamacyjnej:
a) klient może wysłać towarna koszt Telmac Krystyna Rosiak za pośrednictwem firmy spedycyjnej
DPD, pod warunkiem, iż zostanie poprawnie wypełniony formularz zgłoszenia
reklamacji RMA, zamieszczony na stronie internetowej www.telmac.pl,
b) klient może dostarczyć towar własnym staraniem do siedziby Telmac Krystyna Rosiak, Bohuna 7, 03-257 Warszawa
7. W celu przeprowadzenia procedury reklamacyjnej, klient powinien dostarczyć towar do
Telmac Krystyna Rosiak w oryginalnym, fabrycznym opakowaniu,w którym towar został odebrany
przez klienta, wraz ze wszystkimi elementami dostarczonymi klientowi, w szczególności
dokumentacją, sterownikami, kablami. Klient może dostarczyć towar również w
opakowaniu zastępczym, które będzie zapewniało odpowiedni poziom ochrony towaru
podczas transportu serwisu (w szczególności dotyczy to monitorów, zestawów
komputerowych, laptopów, tabletów, telefonów itd.).
8. Towar powinien zostać przysłany kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na
funkcjonalność danego towaru lub które mogą być jedną z przyczyn zaistnienia wady towaru
lub niezgodności z umową. Wskazane jest dołączenie do towaru szczegółowego opisu
występujących wad wraz z informacją w jakiej sytuacji dana wada lub niezgodność
występują. Towar posiadający gwarancję producenta, nie podlega warunkom
gwarancyjnym Telmac Krystyna Rosiak i może być serwisowany w punktach autoryzowanych
wskazanych przez producenta zgodnie z warunkami udzielonej gwarancji.
9. Dostarczenie towaru w ramach reklamacji jest bezwarunkowe; jednakże w celu jej
identyfikacji w systemie reklamacyjnym Telmac Krystyna Rosiak wskazane jest wypełnienie formularza
zgłoszenia reklamacyjnego "Zgłoszenie RMA". Po wypełnieniu formularza zostanie nadany
numer reklamacji (numer RMA).
1) W przypadku, gdy numer RMA nie zostanie przydzielony automatycznie, zostanie on
nadany do 24 godzin (z pominięciem sobót, niedziel i świąt).
2) Po przesłaniu prawidłowo wypełnionego na stronie formularza, klient otrzyma
wiadomość mailową, w której załączniku znajdować się będzie etykieta z numerem
RMA.
3) Etykietę należy przykleić na paczkę. W przypadku niemożności wydrukowania
etykiety, prosimy numer RMA umieścić na liście przewozowym w polu "UWAGI" lub
w widocznym miejscu na przesyłce.
4) Jeśli dane znajdujące się na etykiecie będą się różniły od podanych w zgłoszeniu
reklamacyjnym, należy pilnie skontaktować się z obsługą serwisu Telmac Krystyna Rosiak i
wstrzymać z wysłaniem.
10. Telmac Krystyna Rosiak rozpatruje reklamację, o ile sprzedaż towaru zostanie potwierdzona w
Telmac Krystyna Rosiak. W przypadku dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji, do reklamowanego
towaru należy dołączyć dowód zawarcia umowy (np. kserokopię dokumentu sprzedaży) i
oryginał karty gwarancyjnej, jeżeli została wydana z towarem (gwarancja producenta). W
przypadku dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi, prosimy o załączenie do reklamowanego
towaru dowodu zawarcia umowy w celu identyfikacji umowy sprzedaży i usprawnienia
procedury reklamacyjnej.
11. Zgłoszona wada towaru podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi, czy wada towaru
istniała w chwili jego wydania. W przypadku reklamacji niezasadnej, zgłoszonej na
podstawie gwarancji, Telmac Krystyna Rosiak może żądać zwrotu kosztów przesyłki.
12. Niniejszym informujemy, iż naprawa sprzętu elektronicznego wiąże się z istotnym ryzykiem
utraty danych zawartych w jego pamięci. W związku z tym klient zobowiązany jest do
sporządzenia kopii zapasowej wszystkich danych znajdujących się na
nośniku/wprowadzonych do pamięci urządzenia. Wyłączną odpowiedzialność za dane
znajdujące się na nośniku ponosi klient. W przypadku, gdy klient dostarcza wraz z wadliwym
towarem dodatkowe akcesoria, nośniki, oprogramowanie zobowiązany jest do przedłożenia
pisemnej informacji o tym fakcie.
13. W przypadku reklamacji obejmującej zestaw komputerowy wyprodukowany przez
Telmac Krystyna Rosiak, obsługa serwisu przyjmuje wyłącznie towar opisany na dowodzie zakupu jako
"zestaw komputerowy".
14. W przypadku zestawu BTO klient ma prawo zareklamować komponent z zestawu BTO po
upływie okresu gwarancji udzielonej na zestaw BTO, jeżeli na dany komponent producent
udzielił dłuższego okresu gwarancji. W takim wypadku klient jest zobowiązany do
dostarczenia wyłącznie reklamowanego komponentu. W przypadku dostarczenia całego
zestawu BTO, Telmac Krystyna Rosiak obciąży klienta kwotą 149 zł za dokonanie diagnostyki w celu
weryfikacji, którego komponentu dotyczy reklamacja.
15. Jeżeli towar nie zostanie odebrany po zakończeniu procedury reklamacyjnej, Telmac Krystyna Rosiak
wzywa klienta na piśmie do odbioru towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania
wezwania. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Telmac Krystyna Rosiak jest uprawniony do
naliczania opłaty za bezumowne przechowywanie towaru. Opłata ta wynosi 5% średniej
miesięcznej ceny wynajmu 1m2 powierzchni magazynowej w miejscowości jego
przechowywania za każdy 1m2 zajętej przez towar powierzchni magazynowej. Opłata
naliczana jest proporcjonalnie do liczby dni przechowywania towaru.
16. W odniesieniu do promocji polegających na umożliwieniu nabycia innego (dodatkowego)
towaru w obniżonej cenie, warunkiem skorzystania z promocji jest zawarcie (trwanie w
obrocie prawnym) umowy sprzedaży towaru objętego promocją, o której mowa powyżej, z
Telmac Krystyna Rosiak. Utrata statusu kupującego (np. w wyniku skorzystania z prawa do odstąpienia
od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny) jest równoznaczna z naruszeniem
warunków prowadzonej promocji i będzie skutkować dokonaniem korekty ceny sprzedaży w
odniesieniu do towaru, który nabyto w obniżonej cenie, poprzez podwyższenie jego ceny do
ceny regularnej, obowiązującej w dniu dokonania zamówienia. Kupującemu zostanie
zwrócona cena zwróconego towaru po potrąceniu o wartość korekty dokumentu sprzedaży
wystawionego do towaru promocyjnego (dodatkowego).
17. Telmac Krystyna Rosiak nie stosuje polityki towarów zastępczych.

Serwis

1. Adres, pod którym należy składać reklamacje:
Telmac Krystyna Rosiak
ul. Bohuna 7
03-257 Warszawa
2. Kontakt z serwisem:
telmac@telmac.pl
Tel. 505 712 620

Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej

1. Jeśli Telmac Krystyna Rosiak będzie stroną umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej,
to konsument może odstąpić od tej umowy w zakresie, w jakim znajdują do niej
zastosowanie przepisy rozdziału 5b Ustawy o Prawach Konsumenta bez wcześniejszego
wzywania Telmac Krystyna Rosiak do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
a) z oświadczenia Telmac Krystyna Rosiak lub z okoliczności wyraźnie wynika, że Telmac Krystyna Rosiak nie
dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, lub
b) konsument i Telmac Krystyna Rosiak uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy
wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej
miał istotne znaczenie dla konsumenta, a Telmac Krystyna Rosiak nie dostarczył ich w tym
terminie.
2. W razie odstąpienia przez konsumenta od umowy na podstawie ust. 1 powyżej, ust. 11– 17
niniejszego punktu XI stosuje się odpowiednio.
3. Postanowienie ust. 1 i 2 powyżej nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści
cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.
4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostarczone na podstawie umowy, o której mowa w
ust. 1 powyżej są niezgodne z tą umową,konsument może żądać doprowadzenia do
zgodności z umową.
5. Telmac Krystyna Rosiak może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do
zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z
umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Telmac Krystyna Rosiak.
6. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Telmac Krystyna Rosiak uwzględnia się wszelkie okoliczności
sprawy,w szczególności znaczenie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z
umową oraz wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.
7. Telmac Krystyna Rosiak doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w
rozsądnym czasie od chwili, w której Telmac Krystyna Rosiak został poinformowany przez konsumenta
o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta,
uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia
treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Telmac Krystyna Rosiak.
8. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostarczone na podstawie umowy, o której mowa w
ust. 1 powyżej, są niezgodne z tą umową,konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu
ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest
niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do ust. 5 i 6 powyżej;
b) Telmac Krystyna Rosiak nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową
zgodnie z ust. 7 powyżej;
c) brak zgodności treści cyfrowej lub usług cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że
Telmac Krystyna Rosiak próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z
umową;
d) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny,
że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania
ze środka ochrony określonego w ust. 4-7 powyżej;
e) z oświadczenia Telmac Krystyna Rosiak lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on
treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez
nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
9. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej
wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z umową pozostaje do wartości
treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową. Jeżeli umowa stanowi, że treść
cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu
ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa pozostawały
niezgodne z umową.
10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są
dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z
umową jest nieistotny.
11. Po odstąpieniu od umowy na podstawie ust. 8 powyżej, Telmac Krystyna Rosiak nie może
wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez
konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczonych przez
Telmac Krystyna Rosiak, z wyjątkiem treści które:
1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową,
które stanowiły przedmiot umowy;
2) dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowej lub
usługi cyfrowej, które stanowiły przedmiot umowy;
3) zostały połączone przez Telmac Krystyna Rosiak z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone
bez nadmiernych trudności;
4) zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi konsumentami,
którzy nadal mogą z nich korzystać.
12. Telmac Krystyna Rosiak udostępnia konsumentowi na jego żądanie i na swój koszt, w rozsądnym
czasie oraz w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
treści wytworzone lub dostarczone przez konsumenta w trakcie korzystania z treści
cyfrowej lub usługi cyfrowej, inne niż dane osobowe, z wyjątkiem treści o których mowa w
ust. 11 punkty 1-3 powyżej.
13. Telmac Krystyna Rosiak może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył treść cyfrową,
w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Konsument zwraca nośnik niezwłocznie i na koszt przedsiębiorcy.
14. Telmac Krystyna Rosiak nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa lub
usługa cyfrowa były niezgodne z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy
konsument z nich faktycznie korzystał.
15. Telmac Krystyna Rosiak jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści lub
usłudze cyfrowej niezgodnej z umową oraz treści cyfrowej lub usłudze cyfrowej, których
obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.
16. Telmac Krystyna Rosiak ma obowiązek dokonać zwrotu konsumentowi ceny należnej
wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu
od umowy lub obniżeniu ceny.
17. Telmac Krystyna Rosiak dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego
użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie
wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
18. Telmac Krystyna Rosiak może dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest
niezbędna do zachowania jej zgodności z umową o której mowa w ust. 1 powyżej, tylko
jeżeli ta umowa tak stanowi i jedynie z uzasadnionych przyczyn w tej umowie wskazanych.
Telmac Krystyna Rosiak nie może jednak dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej
dostarczanych w sposób jednorazowy.
19. Wprowadzenie zmiany, o której mowa w ust. 18 powyżej, nie może wiązać się z
jakimikolwiek kosztami po stronie konsumenta.
20. Telmac Krystyna Rosiak ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o
dokonywanej zmianie, o której mowa w ust. 18.
21. Jeżeli zmiana, o której mowa w ust. 18 istotnie i negatywnie wpływa na dostęp konsumenta
do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystanie z nich, Telmac Krystyna Rosiak jest zobowiązany
poinformować konsumenta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o
właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie, o którym mowa w ust. 22 lub
23 poniżej.
22. W przypadku, o którym mowa w ust. 18 powyżej, konsument może wypowiedzieć umowę
bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany, o której
mowa w ust. 18 lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później
niż ta zmiana. Postanowienie ust. 11-17 powyżej stosuje się odpowiednio.
23. Postanowienia ust. 22 powyżej nie stosuje się, jeśli Telmac Krystyna Rosiak zapewnił konsumentowi
uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej
zgodnych z umową, w stanie niezmienionym.
24. Postanowienia punktu "Postanowienia końcowe" niniejszego Regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się
również wobec osoby fizycznej zawierającej umowę o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy
wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności
z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na
podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Postanowienia końcowe

1. W kontaktach z klientem, Telmac Krystyna Rosiak korzysta z urządzeń służących do porozumiewania
się na odległość (w tym e-mail, telefon, formularz kontaktowy).
2. Telmac Krystyna Rosiak ma prawo do powierzenia realizacji zamówienia osobie trzeciej (jako
podwykonawcy).
3. Telmac Krystyna Rosiak oświadcza, iż publikowane na stronie sklepu internetowego opinie o
towarach oznaczone jako „potwierdzony zakup”są zweryfikowane przez Telmac Krystyna Rosiak pod
kątem tego, czy rzeczywiście pochodzą od osób, które nabyły dany towar. Weryfikacja
następuje w ten sposób, że opinia taka wstępnie może pochodzić wyłącznie od
zarejestrowanego użytkownika sklepu internetowego, wobec czego Telmac Krystyna Rosiak przed
publikacją tej opinii ma możliwość sprawdzenia, czy z konta danego użytkownika
rzeczywiście został dokonany zakup towaru, którego dotyczy opinia, a jeśli faktycznie tak
jest, danej opinii zostaje nadany opis „potwierdzony zakup”. Telmac Krystyna Rosiak celem
wyjaśnienia precyzuje przy tym, że:
a) wskazana weryfikacja oparta jest na kontach użytkowników i Telmac Krystyna Rosiak nie jest w
stanie zweryfikować, jaka konkretnie osoba fizyczna korzystała z danego konta
zakupując towar lub wystawiając opinię,
b) weryfikowany jest jedynie fakt nabycia towaru z danego konta użytkownika,
Telmac Krystyna Rosiak nie weryfikuje, czy towar był używany,
c) opis „potwierdzony zakup” może zostać nadany opiniom użytkowników, którzy
nabyli towar zarówno jako konsumenci, jak i przedsiębiorcy.
4. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w odniesieniu do
sprzedaży hurtowej, w uzasadnionym przypadku, w szczególności z uwagi na konieczność
zapewnienia równego dostępu klientów do towarów o ograniczonej dostępności oraz
biorąc pod uwagę zerwane łańcuchy dostaw towarów, Telmac Krystyna Rosiak może odmówić
podmiotowi niebędącemu konsumentem sprzedaży określonego produktu.
5. Telmac Krystyna Rosiak informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów
rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur
regulowane są przez odrębne przepisy (np. ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji
Handlowej, Dz.U.2020.1706).
6. Telmac Krystyna Rosiak wskazuje następujący:
a) adres przedsiębiorstwa– Telmac Krystyna Rosiak, Ujeścisko 20 c m 9, 80-130 Gdańsk,
b) adres poczty elektronicznej – telmac@telmac.pl,
c) numer telefonu – +48505712620,
- pod którymi konsument może szybko i efektywnie kontaktować się z Telmac Krystyna Rosiak.
7. W rozumieniu art. 30 ust. 3 Ustawy o Prawach Konsumenta, Telmac Krystyna Rosiak nie zapewnia
możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną.
8. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz.U.2020.344) informujemy, że umieszczanie przez klienta na stronach
internetowych naszego sklepu jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym lub
informacji naruszających dobre obyczaje, jest zakazane.
9. Informujemy, że jedynie odbiorniki cyfrowe zgodne z wymaganiami określonymi w
przepisach dotyczących wymagań technicznych i eksploatacyjnych dla urządzeń
konsumenckich służących do odbioru cyfrowych naziemnych transmisji telewizyjnych
umożliwiają odbiór naziemnej telewizji cyfrowej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
10. Korzystanie ze sklepu internetowego telmac.pl możliwe jest pod warunkiem
spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta klient, następujących
minimalnych wymagań technicznych:
1) Microsoft Edge w najaktualniejszej dostępnej wersji z obsługą appletów Javy,
JavaScript i cookies lub
2) Mozilla Firefox w najaktualniejszej dostępnej wersji z włączoną obsługą appletów
Javy, JavaScript i cookies,
3) minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli,
4) w przypadku wyrażenia zgody na otrzymanie faktury elektronicznej, do jej otwarcia
wymagane jest oprogramowanie do otwarcia plików PDF, np. Adobe AcrobatReader.
11. Telmac Krystyna Rosiak nie zgadza się na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich, przez
podmiot uprawniony w rozumieniu art. 31 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o
pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U.2016.1823), zgodnie z
rejestrem Prezesa UOKIK: https://uokik.gov.pl/download.php?id=1480.
W przypadku sporu konsumenckiego sugerujemy kontakt z najbliższym rzecznikiem praw
konsumenckich, Państwowym Inspektoratem Inspekcji Handlowej lub sądem
powszechnym.
12. Akceptując niniejszy Regulamin, klient zgłasza żądanie wystawiania faktury potwierdzającej
zawarcie umowy sprzedaży - zgodnie z art. 106b ust. 3 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o
podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2021 r. poz. 685) oraz wyraża zgodę na otrzymywanie
żądanej faktury w postaci elektronicznej. Faktura w postaci elektronicznej będzie przesyłana
Klientowi na wskazany przez Klienta adres e-mail bądź udostępniona pod linkiem
umożliwiającym jej pobranie lub udostępniona na indywidualnym koncie klienta
utworzonym na stronie sklepu internetowego www.telmac.pl.
13. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza uzgodnienie warunków terminu obniżenia
podstawy opodatkowania VAT - w dacie wystawienia faktury korygującej, w związku z
uwzględnionym zwrotem towaru, zgodnie z dyspozycją art. 29a ust. 13 ustawy o ustawy z
dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2021 r. poz. 685).
14. Aktualna treść regulaminu dostępna jest na stronie internetowej www.telmac.pl.

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UM OWY
WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek
przyczyny, a w przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub
zwykłego pobytu konsumenta albo wycieczki – w terminie 30 dni.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
a) zawarcia umowy - w przypadku umów o świadczenie usług lub umów, których przedmiotem jest
dostarczanie wody, gazu lub energii elektrycznej, w przypadku gdy nie są one dostarczane w
ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, dostarczanie energii cieplnej lub dostarczanie treści
cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym;
b) w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i
wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru - w przypadku umowy zobowiązującej do
przeniesienia własności towaru (np. umowy sprzedaży, umowy dostawy lub umowy o dzieło
będące towarem);
c) w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna
niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów - w
przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów, które dostarczane
są osobno;
d) w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna
niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części - w
przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towarów dostarczanych partiami
lub w częściach;
e) w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszego z towarów lub w którym osoba trzecia inna
niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszego z towarów - w
przypadku umów o regularne dostarczanie towarów przez czas oznaczony;
a w przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego
pobytu konsumenta albo wycieczki – po upływie 30 dni od dnia wskazanego w lit. a-e powyżej.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj. Telmac Krystyna Rosiak
ul. Bohuna 7, 03-257 Warszawa o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze
jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to
obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą
wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa
płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z
wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym
zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez
Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne
rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
W przypadku umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru, w których nie
zaproponowali Państwo, że odbiorą towary w przypadku odstąpienia od umowy, możemy wstrzymać
się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam towar, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od
dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest
zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niej w
sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: Telmac Krystyna Rosiak., ul. Bohuna 7, 03-257 Warszawa
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na
wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)1
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
- Data
(*) niepotrzebne skreślić

Przejdź do strony głównej

Oprogramowanie sklepu shopGold.pl

Nowości

Promocje

Produkty polecane

Hity w naszym sklepie

Regulamin

Płatności

Informacja o cookie

Zasady wysyłki

Polityka prywatności

O firmie

Regulamin